Politique de Confidentialité
Le site e-commerce de Fox Style, leader dans le domaine, assure une protection totale et une tranquillité d'esprit grâce à nos technologies de sécurité de pointe. Nous vous offrons la meilleure expérience d'achat possible, la plus sécurisée, pour vous permettre de faire vos achats en ligne en toute confiance.
Droits des consommateurs
Nous garantissons la protection de tous les droits des consommateurs établis par la loi ou que nous considérons comme mérités :
- Le droit à la sécurité des produits, des procédés de fabrication et des services qui pourraient porter atteinte à la santé et à la sécurité du consommateur.
- Le droit à des informations exactes sur les produits et services.
- Le droit à une variété d'alternatives de produits et de services de qualité et à des prix compétitifs.
- Le droit d'exprimer son opinion sur le développement des produits et services, ainsi que sur leurs prix et leur disponibilité.
- Le droit d'échanger une commande en cas de dommage ou de problème.
- Le droit d'acquérir des connaissances, des compétences et une conscience de ses droits et devoirs par le biais de programmes de sensibilisation continue.
Politique de retour de 3 jours ou plus
Vous avez changé d'avis ? C'est parfaitement bien. Vous pouvez retourner vos achats dans les 3 jours suivant la date d'achat s'ils sont inutilisés, en parfait état de revente et avec tous les accessoires.
Produits authentiques
Nous vous assurons que tous les produits de marque vendus sur le site de Fox Style sont authentiques. Si vous découvrez un produit non authentique, nous vous rembourserons intégralement !
Remplacement ou retour facile et rapide
Conformément à notre politique axée sur la satisfaction du client, toutes les commandes passées sur notre site et répondant aux critères peuvent être remplacées dans les 3 jours suivant leur réception. Cela inclut les produits endommagés ou défectueux, ainsi que les achats effectués par erreur. Même si vous changez d'avis sur un produit, votre satisfaction est notre objectif.
Obligations du consommateur
Il incombe au consommateur de vérifier les détails du service ou du produit, de consulter les options disponibles et de les comparer en termes de spécifications, de garantie et de prix avant de passer à l'achat.
Le consommateur doit inspecter le produit ou le service et s'assurer qu'il correspond aux exigences et aux spécifications convenues.
Le consommateur doit suivre les instructions et les directives appropriées, ainsi que respecter le guide d'utilisation des produits et services.
Le consommateur doit consulter les politiques du magasin, en particulier la politique de remplacement et de retour.
En cas de problème avec le produit ou le service, il incombe au consommateur de contacter le commerçant et d'expliquer le problème de manière claire et calme.
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حقوق المستهلك
كما نؤمن حماية كافة حقوق المستهلك التي أقرها القانون أو التي نؤمن أنه يستحقها :
- حق المستهلك في الأمان من المنتجات وإجراءات الإنتاج والخدمات التي يمكن أن تضر بصحته وسلامته.
- حق المستهلك معرفة المعلومات الصحيحة عن السلع والخدمات
- الحق في توافر بدائل عديدة للسلع والخدمات بمستوى جودة وأسعار تنافسية.
- حق المستهلك في التعبير عن رأيه حول تطوير السلع والخدمات وحول أسعارها وتوافرها.
- حق المستهلك في تبديل طلبه ان كان به تلف او مشكل
- حق المستهلك في اكتساب المعرفة والمهارة والوعي بحقوقه وواجباته عن طريق برامج التوعية المستمرة
سياسة الإسترجاع لمدة 3 يوم او اكثر
هل غيرت رأيك؟ فهذا أمر جيد تماماً. حيث يمكنك إعادة مشترواتك خلال 3 يوم من تاريخ الشراء. (غير مستخدمة وفي حالة قابلة للبيع بشكل تام مع جميع الملحقات)
منتجات أصلية
نضمن لكم أن جميع منتجات الماركات المباعة على موقع فوكس ستايل هي منتجات أصلية. ونضمن لكم إرجاع المنتج واسترداد أموالكم بنسبة 100 % في حالة وجود أو إكتشاف منتج غير أصلي!
إستبدال أو إسترجاع سهل وسريع
تماشياً مع سياسـتنا التي تعطي أولوية لإرضاء للزبون، فإن كافة المشتريات عبر موقعنا والتي تتحقق الشروط .قابلة للإستبدال خلال3 أيام من تاريخ وصولها إليك. المتضررة أو التي فيها عيوب وكذلك المشتريات الواصلة إليك بالخطأ. أو حتى في حالة غيرت رأيك في المنتج الذي تريده، فرضاكم هو هدفنا.
واجبات المستهلك
- على المستهلك التأكد من تفاصيل الخدمة أو المنتج والإطلاع على الخيارات المتوفرة ومقارنتها من حيث المواصفات والضمان والأسعار قبل الإقبال على عملية الشراء.
- على المستهلك فحص المنتج أو الخدمة والتأكد من توافق المنتج أو الخدمة مع المتطلبات والمواصفات المتفق عليها.
- على المستهلك التأكد من اتباع التعلميات والإرشادات السليمة والإلتزام بدليل استخدام المنتجات والخدمات.
- على المستهلك الإطلاع على سياسات المحل التجاري لا سيما سياسة الاستبدال والإسترجاع.
- في حال وجود مشكلة في المنتج أو الخدمة على المستهلك التواصل مع التاجر وشرح المشكلة بطريقة واضحة وهادئة.